O fator Qualidade deixou de ser apenas um elemento de diferenciação e tornou-se condição fundamental no processo de desenvolvimento de software. Deste modo, evitar que produtos com qualquer tipo de problema cheguem aos clientes é essencial pelo fato de que a falta de qualidade pode gerar, entre outros fatores:

  • Prejuízos financeiros.
  • Esforço com retrabalho desnecessário.
  • Atrasos no cronograma de desenvolvimento.
  • Perda da confiabilidade do software.
  • Insatisfação dos usuários.

Sob este ponto de vista, detectar falhas de maneira eficiente é extremamente importante para se obter uma visão clara quanto a Qualidade das Aplicações. Entretanto, mais do que apenas identificar, é preciso assegurar que as não conformidades serão corrigidas e contar com informações que ajudem a reduzir os riscos associados ao Desenvolvimento de Sistemas.

Nós da Testing Company, preocupados em ajudar as empresas nesses desafios, aliamos vários anos de conhecimento e experiência para criar um software inovador, cujo objetivo é alcançar de forma sustentável resultados satisfatórios no Controle de Qualidade. Com o software TC QualyControl, é possível realizar a Gestão e Monitoramento dos Defeitos, desde a sua detecção até a correção, diminuindo gradativamente a quantidade e severidade destes possibilitando a obtenção de benefícios, dentre os quais:

  • Aumentar a qualidade de produtos.
  • Melhorar a satisfação dos clientes.
  • Diminuir os chamados de suporte.
  • Reduzir o esforço com retrabalho.
  • Evitar custos associados à existência de defeitos.
  • Aumentar a produtividade da equipe de desenvolvimento.

Através da disponibilização de um Dashboard que viabiliza a geração de várias formas de relatórios para análise de indicadores, o TC QualyControl permite aos Gestores e suas equipes acompanharem informações como as listadas a seguir.

Incidências por Resolução

Possibilita uma visão clara da quantidade de defeitos encontrados por projetos e a porcentagem de quantos foram resolvidos ou estão abertos. O acompanhamento de tais Indicadores fornece apoio ao processo de decisão, pois antes de realizar a Entrega de um projeto ou liberar a versão de um produto, podem ser analisadas métricas relacionadas ao gerenciamento dos defeitos encontrados.
Incidências por Gravidade

A gravidade de uma falha pode ser relativa, porém, existem algumas que podem gerar grande impacto no Negócio caso não sejam descobertas e corrigidas previamente. Nesse caso, erros considerados graves devem ter atenção especial e os desenvolvedores devem traças metas para resolvê-los o quanto antes possível. Para isso, faz-se necessário contar com informações acerca da Severidade dos defeitos, as quais a TC QualyControl disponibiliza.

Incidências por Fase

Detectar defeitos nas fases iniciais do processo ajuda a minimizar gastos e esforço com manutenção. Logo, saber em quais etapas a maioria dos defeitos estão sendo encontrados, permite realizar ajustes no processo de desenvolvimento. Por exemplo, se muitas falhas estão sendo encontradas em produção algo deverá ser feito, pois isso certamente afetará a imagem da empresa desenvolvedora, além de acarretar os impactos já mencionados.

Além de tudo isso, vários aspectos em relação aos defeitos podem ser registrados, tais como:

  • Quem reportou.
  • Descrição resumida.
  • Descrição detalhada.
  • Data em que o defeito foi descoberto.
  • Gravidade.
  • Status.
  • Passos para a reprodução.
  • Evidências.

Através do acompanhamento periódico realizado pelos nossos consultores em relação a utilização do TC QualyControl, torna-se possível para os nossos clientes criarem uma “Cultura de Qualidade” em suas empresas, para que as melhorias implementadas não se percam com o tempo e iniciativas não sejam abandonadas, garantindo desta forma uma evolução gradativa e eficaz de obtenção de resultados.

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Escrito por Cristiano Baumgartner