Antes do lançamento do aplicativo de Relacionamento com Cliente o desafio era garantir que esta plataforma de comunicação mobile estivesse funcionando corretamente de acordo com o seu projeto de desenvolvimento além de proporcionar confiança ao Gestor na Entrega e uma experiência positiva na utilização por parte dos clientes.

Solução

A empresa cliente contratou a Testing Company para planejar e realizar uma Avaliação da Qualidade com objetivo de:

  • Validar as regras de negócio.
  • Garantir a integridade das informações apresentadas aos clientes.
  • Verificar a compatibilidade do aplicativo nas plataformas Android e iOS.
  • Realizar um diagnóstico de funcionamento nos dispositivos contemplados.
  • Homologar as integrações da ferramenta com sistemas relacionados, ERP, CRM, E-Commerce.

A Testing Company utilizou um conjunto de ferramentas, métodos e profissionais qualificados para em conjunto com o seu cliente desenvolver um produto de Alta Qualidade e em Conformidade com os seus requisitos.

Resultados

Os principais resultados obtidos foram:

  • Maior interação do público-alvo com a marca devido à confiabilidade e qualidade do aplicativo.
  • Redução de perdas financeiras devido à validação das regras de negócio.
  • Melhoria da usabilidade e experiência positiva na utilização do aplicativo.
  • Aumento da confiança dos gestores para lançamento do sistema mobile.

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Escrito por Cristiano Baumgartner